Les Pompes Funèbres Billiou : Comment FunéUP a aidé une pompes funèbres en création à générer ses premiers convois en milieu rural et apporter plus de services aux familles ?

Installés en Bretagne, à Ploumagoar, près de Guingamp, François Billiou et Candice Jouan, après plus de 12 ans d’expérience dans le funéraire, ont eu l’opportunité d’acheter un funérarium et de lancer leur activité début 2024. Leur mission ? Accompagner les familles avec empathie et dans le respect des dernières volontés de chaque défunt tout en affirmant des valeurs de proximité et d’authenticité.

C’est grâce au réseau indépendant FunéPlus et à notre présence au Salon Funéraire de Paris 2023 que les Pompes Funèbres Billiou ont découvert FunéUP et ont sollicité notre expertise pour les aider dans le développement de leur toute nouvelle entreprise.

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“Dès le premier contact avec Baptiste, nous avons été séduits par l'offre, qui s’est révélée parfaitement adaptée à nos besoins d’acquisition et de développement de clientèle.”

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Implantée dans un secteur rural peu dense, où les pompes funèbres locales sont présentes depuis plusieurs années, notamment à Guingamp, notre objectif principal était clair : aider François et Candice à générer rapidement leurs premiers convois et à amortir les importants investissements réalisés pour l’ouverture de leur agence.

“Comme pour toute création d’activité, notre principale problématique était le manque de notoriété face à des acteurs installés depuis plus de 50 ans. Ce défi était d’autant plus accentué par la mauvaise réputation de l’adresse, ternie par le manque de sérieux du précédent occupant.”

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Cela fait maintenant près d’un an que nous accompagnons les Pompes Funèbres Billiou dans leur activité.

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Comment FunéUP a contribué à la réussite d’une pompes funèbres en création en milieu rural, comme celles des Pompes Funèbres Billiou, en leur permettant de générer des convois dès leurs débuts et d’apporter plus de services aux familles ?

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Phase 1 : Création d’un site internet.

Pour commencer, il était essentiel de doter les pompes funèbres de François et Candice d’une vitrine digitale. Un site internet adapté aux spécificités du secteur funéraire, pensé pour répondre aux besoins des familles, était indispensable.

💡La création d’un site internet pour une entreprise funéraire nécessite une approche centrée sur les familles. Il doit répondre aux exigences spécifiques du secteur et fournir les informations essentielles en un coup d'œil, permettant aux familles de se renseigner et d’agir rapidement en cas de décès. C’est pourquoi faire appel à une agence spécialisée dans le funéraire est primordial.

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“FunéUP nous a proposé un site à l’interface claire et esthétique, avec une navigation intuitive, organisée en onglets thématiques. Les boutons d’appel à l’action guident les internautes vers la prise de contact ou la commande en ligne de produits, notamment via notre boutique de fleurs.”

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En plus de ses fonctions classiques de site vitrine, nous avons ajouté une rubrique dédiée aux avis de décès. Cette page, incontournable à l’ère numérique, permet aux familles de rendre hommage aux défunts en quelques clics : dépôt de condoléances, partage de photos, commande de fleurs et arbres commémoratifs. Ces services offrent un double avantage : un espace hommage personnalisé pour les familles et une source de revenus additionnels pour les pompes funèbres grâce aux ventes en ligne.

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“Nous avons reçu des retours positifs des familles concernant la rubrique dédiée aux avis de décès et aux commandes en ligne, qui est bien perçue pour sa praticité et son soutien dans les moments difficiles. Sauf exception, nous ouvrons un espace digital pour chaque famille et générons automatiquement l’avis de décès.”

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💡 Vous souhaitez en savoir plus sur les bénéfices de la publication des avis de décès ? Consultez notre article dédié à ce sujet juste ici.

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👉 Depuis la mise en place de l’espace hommage, le site internet de François et Candice a généré 936€ de commandes en ligne. Cela démontre qu’en milieu rural, où l’on pourrait penser que le digital est moins ancré, les familles n’hésitent pas à effectuer des achats en ligne.

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“Les commandes en ligne de fleurs sont également une source de revenus grâce aux commissions.”

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Phase 2 : Optimiser le référencement naturel.

Comme évoqué précédemment, les Pompes Funèbres Billiou sont implantées à Ploumagoar, tandis que les acteurs funéraires historiques se trouvent à Guingamp. Les familles de la région ont donc des habitudes bien ancrées, et l’enjeu pour François et Candice était de les faire évoluer. Pour que leur agence soit visible face à ces acteurs établis, il était crucial de mettre en place une stratégie visant à les positionner sur les recherches « pompes funèbres à Guingamp ».

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“Les recherches en ligne des familles en deuil se concentrent souvent sur "Pompes funèbres Guingamp". En optimisant notre présence sur ce mot-clé, nous avons amélioré notre visibilité et attiré davantage de clients potentiels.”

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💡Le premier critère de visibilité dans le référencement local est la proximité géographique entre l’entreprise et l’internaute. En référencement naturel, il est donc souvent difficile, voire impossible, de se positionner sur des recherches qui ne correspondent pas à l’emplacement physique de l’entreprise. C’est pourquoi réussir à positionner les Pompes Funèbres Billiou, situées à Ploumagoar, sur les recherches locales « pompes funèbres Guingamp » constitue une véritable victoire.

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“Nous avons observé une augmentation significative de la fréquentation de notre agence grâce à notre stratégie de positionnement sur "Pompes funèbres Guingamp".

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Phase 3 : La mise en place d’annonces sponsorisées.

💡Le référencement payant consiste à diffuser des annonces sponsorisées en haut des pages de résultats des moteurs de recherche, offrant ainsi une visibilité immédiate. Ce sont souvent la première chose que voient les familles après leur recherche.

Tout comme pour le référencement naturel, l’objectif était de positionner les Pompes Funèbres Billiou sur les recherches « pompes funèbres Guingamp ». Cependant, il était essentiel de réfléchir au message à véhiculer dans les annonces sponsorisées, afin de toucher spécifiquement les Bretons. Pour François et Candice, nous avons misé sur un positionnement axé sur l’aspect familial et indépendant de leur entreprise, un avantage face aux concurrents majoritairement issus de grands groupes.

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“Nos annonces sponsorisées, qui apparaissent en tête des résultats de recherche, ont trouvé un écho favorable auprès des familles bretonnes en mettant en avant notreproximité et notre indépendance.”

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“Nous avons observé une différence significative grâce au référencement payant, particulièrement en termes de flux d'appels entrants et de transformation des contacts en services concrets. Cette visibilité accrue a généré un impact direct, non seulement en augmentant le nombre de convois, mais aussi en stimulant les ventes de marbrerie et les souscriptions aux contrats de prévoyance obsèques.”

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👉 Les campagnes sponsorisées ont permis aux Pompes Funèbres Billiou de générer 62 appels depuis leur mise en ligne. François et Candice ont également pu capter 3 convois grâce à ces annonces au mois de juillet 2024.

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💡 Vous hésitez à recourir au référencement pour votre entreprise de pompes funèbres ? Il est temps de déconstruire vos idées reçues à ce sujet en consultant notre article de blog dédié, juste ici 👉 Pompes funèbres : les 8 fausses croyances sur le référencement payant.

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Conclusion : Un lancement réussi et une croissance prometteuse pour les Pompes Funèbres Billiou.

Grâce à un accompagnement personnalisé et des stratégies digitales adaptées, les Pompes Funèbres Billiou ont su relever les défis d’un secteur concurrentiel en milieu rural.

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“Depuis le début de notre collaboration, nous avons la certitude d'avoir généré 5 convois grâce à FunéUP et peut-être plus, ce qui représente 15% de notre activité décès à 6 mois. C'est un un apport direct et concret dans notre activité. Ce partenariat a donc été essentiel pour notre développement.”

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La récolte de leurs 39 premiers avis clients satisfaits témoigne d'une ouverture d’agence réussie et d’un accompagnement sans faille auprès des familles.

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“Je recommanderais sans hésitation FunéUP à d’autres entreprises de pompes funèbres en création. Leur accompagnement a été essentiel dans le développement de notre activité, notamment pour accroître notre visibilité et attirer de nouveaux clients dans un marché concurrentiel. FunéUP comprend parfaitement les spécificités de notre secteur et propose des solutions adaptées, tant en termes de stratégie digitale que de soutien pratique.”

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